Condiciones Generales de Uso y Contratación

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de que el titular de la plataforma RINMO, accesible en el dominio rinmo.es y sus subdominios y aplicaciones asociadas (la "Plataforma"), es RINM026, S.L. (en adelante, "RINMO"), con NIF en tramitación — sociedad en proceso de inscripción, domicilio social en calle Segrià, 12, 43151 Els Pallaresos (Tarragona), inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona ( ((DATOS_INSCRIPCION_REGISTRAL)) ), correo electrónico de contacto contacto@rinmo.es y teléfono 697 998 993.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación, registro y uso de la Plataforma, así como la contratación de las suscripciones y servicios ofrecidos en ella. El registro en la Plataforma y, en su caso, la contratación de una suscripción, implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

RINMO es una plataforma tecnológica que pone en contacto a particulares interesados en la compraventa y el arrendamiento de inmuebles —compradores, vendedores, arrendadores y arrendatarios—, ofreciendo funcionalidades de publicación de anuncios, emparejamiento según preferencias (matching), verificación de usuarios por niveles, mensajería, generación asistida de documentos y, en su caso, un catálogo de servicios complementarios de terceros.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO: RINMO NO ES AGENCIA NI ASESOR

RINMO presta exclusivamente servicios de la sociedad de la información consistentes en la puesta a disposición de la infraestructura tecnológica descrita. RINMO no es agencia ni agente de la propiedad inmobiliaria, no ejerce mediación ni intermediación inmobiliaria, no interviene en la negociación ni en la celebración de las operaciones entre usuarios, no fija ni valida precios, no presta asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni técnico, y no es parte de los contratos que los usuarios celebren entre sí. Las operaciones se conciertan directa y exclusivamente entre los usuarios, bajo su propia responsabilidad.

4. USUARIOS: SOLO PARTICULARES MAYORES DE EDAD

La Plataforma está reservada a personas físicas mayores de 18 años que actúen como particulares, al margen de una actividad empresarial o profesional inmobiliaria. Queda prohibido el registro y uso de la Plataforma por agencias inmobiliarias, agentes, intermediarios, promotores y, en general, profesionales del sector inmobiliario, tanto directamente como por persona interpuesta. Al registrarse, el usuario declara bajo su responsabilidad que actúa como particular. RINMO podrá solicitar información adicional y suspender o cancelar las cuentas respecto de las que existan indicios razonables de actividad profesional encubierta, uso fraudulento o suplantación.

5. REGISTRO, CUENTA Y NIVELES DE VERIFICACIÓN

El registro exige facilitar datos veraces, exactos y actualizados, y mantenerlos así durante toda la relación. Cada persona podrá ser titular de una única cuenta, personal e intransferible. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, debiendo notificar sin demora cualquier uso no autorizado.

La Plataforma dispone de niveles de verificación (Bronce, Plata y Oro) que reflejan el grado de comprobación documental completado por el usuario conforme a lo descrito en la Plataforma en cada momento. La documentación necesaria para la verificación se aporta por el usuario, de forma voluntaria, directamente a los proveedores externos especializados que realizan la comprobación; RINMO no conserva copia de dicha documentación, únicamente el resultado de la verificación y el nivel alcanzado. Los niveles de verificación acreditan únicamente que el usuario ha superado las comprobaciones documentales correspondientes a cada nivel a la fecha de su realización. No constituyen garantía de identidad más allá de dichas comprobaciones, ni de solvencia, honorabilidad, comportamiento futuro, titularidad de los inmuebles anunciados ni buen fin de las operaciones. RINMO podrá revisar, suspender o retirar un nivel de verificación cuando existan indicios de inexactitud o fraude.

6. NORMAS DE PUBLICACIÓN Y CONDUCTA

El usuario que publique un anuncio garantiza que ostenta la propiedad o título suficiente sobre el inmueble, que la información publicada (características, superficie, estado, situación jurídica y precio) es veraz y no induce a error, y que el precio y las condiciones ofertadas cumplen la normativa aplicable, incluida, cuando proceda, la normativa de contención de rentas en zonas de mercado residencial tensionado y las obligaciones de información en la publicidad de vivienda. El cumplimiento de dicha normativa corresponde exclusivamente al usuario anunciante.

Queda prohibido: publicar contenidos ilícitos, falsos o engañosos; discriminar en el acceso a la vivienda por razón de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia personal o social; anunciar inmuebles sin título suficiente; suplantar identidades; utilizar la Plataforma con fines distintos de los propios del servicio; el envío de comunicaciones no solicitadas a otros usuarios; la extracción masiva o automatizada de datos (scraping); introducir malware o vulnerar la seguridad de la Plataforma; y cualquier uso contrario a la ley, a la buena fe o a las presentes Condiciones.

El usuario conserva la titularidad de los contenidos que publique (textos, fotografías, documentación) y concede a RINMO una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial, limitada a lo necesario para alojar, reproducir, mostrar y difundir dichos contenidos en la Plataforma con la finalidad de prestar el servicio, durante el tiempo en que permanezcan publicados. El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que aporta.

7. CONTENIDOS DE TERCEROS Y SISTEMA DE NOTIFICACIÓN Y ACCIÓN (DSA)

RINMO actúa como prestador de servicios de alojamiento de datos respecto de los contenidos publicados por los usuarios, en los términos de la LSSICE y del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA). RINMO no supervisa de forma general los contenidos, sin perjuicio de las labores de moderación que pueda realizar.

Cualquier persona puede notificar a RINMO la presencia de contenidos que considere ilícitos a través del mecanismo de notificación disponible en la Plataforma junto a cada contenido o en la dirección contacto@rinmo.es, indicando: la ubicación exacta del contenido, los motivos por los que se considera ilícito, su nombre y correo electrónico (salvo en contenidos relacionados con determinados delitos graves, en que la notificación puede ser anónima) y una declaración de buena fe sobre la exactitud de la información facilitada. RINMO tramitará las notificaciones de manera diligente, no arbitraria y objetiva, comunicará su decisión motivada al notificante y, en su caso, al usuario afectado, e informará de las vías de reclamación disponibles, incluido el sistema interno de gestión de quejas. El punto de contacto único de RINMO a efectos del DSA es contacto@rinmo.es.

El sistema de emparejamiento de la Plataforma ordena y sugiere anuncios y perfiles en función de los parámetros principales descritos en la Plataforma (entre otros: preferencias declaradas por el usuario, ubicación y características del inmueble, presupuesto y nivel de verificación). El usuario puede consultar dicha información en la sección de ayuda correspondiente.

8. GENERADOR DE DOCUMENTOS

La Plataforma incluye una herramienta de autogeneración de documentos (contratos de arrendamiento, de temporada, de arras y otros modelos) a partir de plantillas generales y de los datos introducidos por el usuario. Su utilización se rige por las Condiciones del servicio de generación de documentos, que se muestran y aceptan antes de cada uso y forman parte integrante de las presentes Condiciones. En síntesis: los modelos tienen carácter general, no constituyen asesoramiento jurídico, el usuario responde de los datos que introduce y se recomienda la revisión del documento por un profesional antes de su firma.

9. VISIBILIDAD DE INFORMACIÓN ENTRE USUARIOS, INFORME DE SOLVENCIA Y COMPARTICIÓN DE DOCUMENTACIÓN

La información que un usuario decide poner a disposición de la otra parte de una posible operación (su perfil, su nivel de verificación, el Informe RINMO de Solvencia o la documentación acreditativa) solo será accesible para el usuario contrario cuando éste haya aceptado previa y expresamente las condiciones de acceso mostradas por la Plataforma, cuya aceptación quedará registrada. Dichas condiciones incluyen, en todo caso: (i) utilizar la información exclusivamente para valorar la operación concreta dentro de la Plataforma; (ii) no descargarla, copiarla, capturarla, difundirla, comunicarla a terceros ni conservarla por ningún medio; (iii) no utilizarla para ninguna finalidad ajena a la Plataforma; y (iv) respetar la normativa de protección de datos respecto de la información personal de la otra parte. El incumplimiento de estas obligaciones facultará a RINMO para suspender o cancelar la cuenta del infractor, sin perjuicio de la responsabilidad frente al usuario perjudicado por los daños causados.

La compartición de documentación original requiere además el doble consentimiento expreso del usuario titular, y se realiza a través de un visor temporal con marca de agua dinámica, en los términos descritos en la Plataforma. El usuario que aporta información o documentación garantiza su autenticidad y vigencia. El Informe de Solvencia refleja la documentación aportada a una fecha determinada y no constituye garantía de solvencia presente o futura. Conforme al diseño de minimización de la Plataforma, la documentación acreditativa se aporta y custodia a través de los proveedores externos especializados, sin que RINMO conserve copia de la misma.

10. CONDICIONES ECONÓMICAS: SUSCRIPCIONES

10.1. Planes y precios. El acceso básico a la Plataforma es gratuito. Determinadas funcionalidades requieren la contratación de una suscripción de pago, conforme a los planes, funcionalidades, precios y periodicidades (mensual o trimestral) publicados en la Plataforma en el momento de la contratación: consulta la tabla de planes que figura a continuación. Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. RINMO podrá ofrecer condiciones promocionales específicas, incluido el programa "Founders" de acceso gratuito o bonificado para los primeros usuarios, cuyas condiciones particulares se publicarán en la Plataforma y prevalecerán, en lo que resulte más favorable, sobre estas Condiciones.

10.2. Proceso de contratación. La contratación se realiza en línea siguiendo los pasos indicados en la Plataforma: selección del plan, revisión del resumen (plan, precio, periodicidad, impuestos), aceptación expresa de estas Condiciones y confirmación del pago. Tras la contratación, RINMO remitirá al usuario justificante de la misma por correo electrónico. El contrato se formaliza en castellano y RINMO conservará el documento electrónico en que se formalice, al que el usuario podrá acceder previa solicitud.

10.3. Pago. Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago externos Stripe Payments Europe, Ltd.. RINMO no almacena los datos completos de las tarjetas de pago. El usuario garantiza que está autorizado a utilizar el medio de pago facilitado.

10.4. Renovación y cancelación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado, al precio vigente en el momento de la renovación. RINMO informará al usuario con antelación razonable a cada renovación, incluyendo cualquier cambio de precio. El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta, con efectos al término del período en curso, sin penalización. La cancelación no da derecho al reembolso del período ya iniciado, salvo lo previsto en el apartado siguiente o en la normativa aplicable.

10.5. Derecho de desistimiento. El usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo a contacto@rinmo.es o mediante el formulario disponible en la Plataforma. Si el usuario solicita que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento. El derecho de desistimiento se extinguirá cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y el reconocimiento de la pérdida del derecho.

10.6. Modificaciones. RINMO podrá modificar los precios y las características de los planes con un preaviso mínimo de 30 días. Las modificaciones no afectarán al período ya abonado y el usuario podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor si no está conforme.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Plataforma, su código, diseño, textos, bases de datos, marcas, logotipos y signos distintivos (incluido el símbolo del rinoceronte), así como las plantillas y modelos de documentos, son titularidad de RINMO o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El usuario puede utilizar las plantillas exclusivamente para generar documentos destinados a sus propias operaciones a través de la Plataforma, quedando prohibida su extracción, redistribución, comercialización o puesta a disposición de terceros fuera de dicho uso.

12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

RINMO procurará la máxima disponibilidad de la Plataforma, sin garantizar su funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El servicio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor. Cuando sea posible, las interrupciones programadas se anunciarán con antelación razonable.

13. RESPONSABILIDAD

Las operaciones inmobiliarias se conciertan exclusivamente entre los usuarios, quienes asumen los riesgos propios de las mismas. RINMO no responde de la veracidad de los contenidos publicados por los usuarios ni de la identidad, solvencia, titularidad, comportamiento o cumplimiento de los usuarios más allá del alcance de las comprobaciones descritas en la cláusula 5, ni del buen fin de las operaciones, ni de los daños derivados de las relaciones entre usuarios. Como prestador de servicios de alojamiento, RINMO no será responsable de los contenidos de los usuarios en los términos de los artículos 14 a 17 de la LSSICE y del DSA, sin perjuicio de su actuación diligente cuando tenga conocimiento efectivo de su ilicitud.

Nada de lo previsto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de RINMO en aquellos supuestos en que no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación aplicable, incluidos los daños causados por dolo o negligencia grave y los derechos irrenunciables de los consumidores. En lo demás, la responsabilidad total de RINMO frente al usuario por cualesquiera daños derivados del uso de la Plataforma quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario a RINMO en los 12 meses anteriores al hecho causante.

14. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS

RINMO podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario, previa advertencia cuando sea razonablemente posible, en caso de incumplimiento de estas Condiciones, uso fraudulento o profesional encubierto, impago, requerimiento de autoridad competente o riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios, con indicación de los motivos y de las vías de reclamación. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la propia Plataforma. La cancelación de la cuenta conllevará la aplicación de los plazos de conservación y supresión previstos en la Política de Privacidad.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la Plataforma, que el usuario declara haber leído.

16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

RINMO podrá modificar las presentes Condiciones por motivos legales, técnicos u operativos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados con una antelación mínima de 30 días. El uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones implicará su aceptación; el usuario que no esté conforme podrá cancelar su cuenta y, en su caso, su suscripción conforme a la cláusula 10.

17. ATENCIÓN AL USUARIO Y RECLAMACIONES

El usuario puede dirigir sus consultas, quejas y reclamaciones a contacto@rinmo.es. RINMO responderá en el plazo máximo de un mes. Se informa a los consumidores de la posibilidad de acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas conforme a la Ley 7/2017, así como a los servicios públicos de consumo competentes. RINMO dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios conforme a la normativa autonómica aplicable.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias que se susciten se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable; en el caso de usuarios consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.