Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma RINMO (rinmo.es) es RINM026, S.L., con NIF B-05667530 y domicilio en calle Segrià, 12, 43151 Els Pallaresos (Tarragona). Contacto en materia de protección de datos: contacto@rinmo.es. ((BLOQUE_DPO: Delegado de Protección de Datos designado — datos de contacto / o eliminar si finalmente no se designa)).

2. DATOS QUE TRATAMOS

En función del uso que hagas de la Plataforma, tratamos las siguientes categorías de datos:

a) Datos de registro y cuenta: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada e irreversible), rol elegido (comprador, vendedor, arrendador, arrendatario) y preferencias de búsqueda.

b) Datos de verificación (niveles Plata y Oro): documento de identidad (DNI/NIE) y los datos derivados del proceso de verificación de identidad realizado por nuestro proveedor especializado Didit, que incluye la comprobación del documento y una prueba de vida mediante imagen facial. Este proceso implica el tratamiento puntual de datos biométricos con la única finalidad de verificar tu identidad, por lo que se solicitará tu consentimiento explícito antes de iniciarlo; según la información del proveedor, las imágenes se procesan en la Unión Europea y los datos biométricos en bruto no se conservan una vez completada la verificación. La documentación se aporta directamente al proveedor: RINMO no conserva copia de la misma, únicamente el resultado de la verificación y el nivel alcanzado.

c) Datos de solvencia (niveles superiores de verificación): documentación económica que decidas aportar voluntariamente para acreditar tu capacidad financiera (declaración de capital, extracto bancario o carta de preaprobación hipotecaria y, en alquiler, las nóminas, el contrato laboral, el informe de vida laboral, los modelos tributarios o el certificado de pensión de cada persona de la unidad familiar). RINMO la utiliza para verificarla y, como resultado, mostrar a los anunciantes únicamente una confirmación de verificación («Cliente verificado con capacidad financiera/pre-hipoteca aprobada»), sin revelarles el documento. El documento se almacena cifrado en la infraestructura de alojamiento de RINMO, con acceso restringido a ti, y puedes eliminarlo en cualquier momento desde tu panel. Solo se mostrará a un anunciante concreto si él lo solicita y tú lo autorizas expresamente para esa petición; en tal caso podrá verlo durante 24 horas en un visor de solo lectura con marca de agua identificativa, sin posibilidad de descarga, y puedes revocar la autorización en cualquier momento. RINMO no entrega copias de esta documentación a otros usuarios ni a terceros. RINMO no retiene documentos de identidad (DNI, NIE o pasaporte): la verificación de identidad la realiza el proveedor especializado Didit y RINMO conserva únicamente su resultado.

d) Datos de los anuncios: información y fotografías del inmueble, precio y condiciones.

e) Comunicaciones: mensajes intercambiados con otros usuarios a través de la mensajería interna y comunicaciones con RINMO.

f) Datos del generador de documentos: los datos que introduzcas para generar contratos, que pueden incluir datos de terceros (la otra parte, avalistas, cónyuges).

g) Datos de pago: gestionados por nuestro proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd.; RINMO no almacena los datos completos de tu tarjeta, únicamente los datos de facturación y el estado de la suscripción.

h) Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de actividad y datos obtenidos mediante cookies técnicas y, con tu consentimiento, analíticas (ver Política de Cookies).

i) Datos de interesados en el lanzamiento: correo electrónico, ciudad y comentarios que facilites voluntariamente en los formularios de la web para que te avisemos del arranque del servicio y sus novedades.

j) Vídeo de presentación (arrendatarios): el vídeo que decidas grabar (recomendamos unos 2 minutos) para presentarte a los arrendadores, con tu imagen, tu voz y lo que cuentes en él, y los datos técnicos asociados (duración, fecha de subida y estado de procesamiento). Te recomendamos no mostrar documentos ni datos bancarios ni de terceros en el vídeo.

3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

a) Prestación del servicio (creación y gestión de la cuenta, publicación de anuncios, emparejamiento según tus preferencias, mensajería, generación de documentos, gestión de suscripciones y facturación). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

b) Verificación de identidad y niveles de confianza. Base jurídica: ejecución del contrato y, respecto de los datos biométricos que en su caso se traten, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento sin efectos retroactivos.

c) Elaboración del Informe RINMO de Solvencia y compartición de documentación con otros usuarios. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), otorgado de forma específica para cada compartición mediante el mecanismo de doble consentimiento.

d) Seguridad de la Plataforma, prevención del fraude, del uso profesional encubierto y de los abusos, y defensa frente a reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo de RINMO y de los usuarios (art. 6.1.f RGPD).

e) Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, atención de requerimientos de autoridades, gestión de notificaciones de contenidos conforme al DSA). Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

f) Análisis estadístico y mejora de la Plataforma mediante cookies analíticas. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), gestionable desde el banner y el panel de configuración de cookies.

g) Envío de comunicaciones sobre el lanzamiento y las novedades de RINMO a quienes lo soliciten a través de los formularios de la web. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSICE), que puedes retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a contacto@rinmo.es.

h) Vídeo de presentación del arrendatario, para que los arrendadores a los que envías una solicitud puedan conocerte antes de una videollamada o una visita y, si solicitas el estudio Oro, para que lo vea el partner que lo realiza. Es uno de los requisitos del nivel Plata en alquiler. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al subirlo y puedes retirar en cualquier momento borrando el vídeo desde «Mi perfil» o «Cualificación»; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior, pero sin vídeo no se mantiene el nivel Plata en alquiler.

i) Revisión asistida por inteligencia artificial de los documentos que aportas para los niveles de verificación: un sistema de IA lee el documento (tipo, titular, fecha e importe) y RINMO aplica reglas fijas para comprobar que es del tipo pedido, que es de la persona indicada, que es reciente y que los ingresos cubren la renta o el presupuesto. La IA también puede ayudarte a redactar textos (por ejemplo, cláusulas de contrato o la descripción del inmueble), que siempre revisas tú antes de usarlos. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), a petición tuya al subir cada documento.

El sistema de emparejamiento utiliza tus preferencias declaradas para ordenar y sugerir anuncios y perfiles. El nivel de verificación (por ejemplo, Plata) puede activarse automáticamente a partir de la revisión de tus documentos descrita en el apartado 3.i); si el resultado no es el que esperas, puedes pedir en cualquier momento una revisión por una persona del equipo de RINMO con el botón «Solicitar revisión manual» junto a cada documento, expresar tu punto de vista e impugnar el resultado. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD) sin ofrecerte esa intervención humana.

4. DATOS DE TERCEROS INTRODUCIDOS POR EL USUARIO

Si introduces datos personales de otras personas (por ejemplo, la otra parte de un contrato, avalistas o tu cónyuge) para utilizar el generador de documentos u otras funcionalidades, garantizas que estás legitimado para facilitarlos y que has informado a esas personas de su incorporación al documento y de esta Política. RINMO tratará dichos datos exclusivamente para prestarte el servicio solicitado.

5. DESTINATARIOS

Tus datos podrán ser comunicados a: (i) otros usuarios de la Plataforma, únicamente en la medida en que tú decidas (contenido de tus anuncios y perfil, nivel de verificación, Informe de Solvencia, documentación compartida bajo doble consentimiento y, en alquiler, tu vídeo de presentación, que solo pueden ver los arrendadores a los que envías una solicitud mientras está pendiente o aprobada y, si lo pides, el partner que realiza tu estudio Oro) y siempre que el usuario que accede haya aceptado previamente las condiciones de acceso, que le obligan a utilizar la información exclusivamente para valorar la operación dentro de la Plataforma y le prohíben conservarla, difundirla o utilizarla para cualquier otra finalidad; (ii) proveedores que prestan servicios a RINMO como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD: el proveedor de verificación de identidad Didit, que procesa los datos en la Unión Europea, alojamiento e infraestructura, las herramientas de analítica Google Analytics (Google LLC) y Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), los proveedores de inteligencia artificial que intervienen en la revisión de documentos y la redacción de textos —OpenRouter, Inc. (intermediario que envía cada petición al modelo de IA), Google LLC (modelo Gemini, lectura de documentos y reconocimiento de texto u OCR), Anthropic, PBC (modelo Claude, revisión de documentos y redacción de textos) y Amazon Web Services, Inc. (infraestructura en la que se ejecuta el modelo de Anthropic)—, Cloudflare, Inc. (almacenamiento y reproducción del vídeo de presentación, que solo se puede ver con un enlace firmado que caduca en minutos y sin descarga) y soporte; (iii) el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd., que actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos de pago; (iv) asesores profesionales de RINMO sujetos a confidencialidad; y (v) las administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos de la Plataforma se alojan en la Unión Europea. Determinados proveedores de analítica (Google LLC y Microsoft Corporation, Estados Unidos) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo: ambos están certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., amparado por decisión de adecuación de la Comisión Europea, complementado con cláusulas contractuales tipo cuando resulta de aplicación. Los proveedores de inteligencia artificial (OpenRouter, Inc., Google LLC, Anthropic, PBC y Amazon Web Services, Inc.) y Cloudflare, Inc. tienen su sede en Estados Unidos y pueden tratar los documentos que revisa la IA y el vídeo de presentación fuera del Espacio Económico Europeo: estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en otro caso, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD), con medidas adicionales como el cifrado en tránsito. Cualquier otra transferencia se realizará igualmente con las garantías de los artículos 44 y siguientes del RGPD, cuya copia puedes solicitar en contacto@rinmo.es.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y, tras su cancelación, debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales aplicables (con carácter general, hasta 6 años para la documentación mercantil y contable y los plazos fiscales correspondientes). La Plataforma está diseñada bajo el principio de minimización: los documentos de identidad se custodian en el proveedor especializado de verificación durante el plazo estrictamente necesario, sin que RINMO conserve copia, y RINMO guarda únicamente el resultado de la verificación; la documentación de solvencia que aportes se conserva mientras la mantengas en tu perfil y se elimina cuando la borras o cancelas tu cuenta, conservándose después solo el resultado de su verificación; el vídeo de presentación se conserva mientras lo mantengas en tu perfil y se elimina de nuestros sistemas y de los de Cloudflare cuando lo borras, cuando lo sustituyes por otro (se borra el anterior) o cuando cancelas tu cuenta; los registros de actividad y seguridad —incluido el registro de cada petición, autorización, revocación y consulta de tu documentación por otros usuarios— se conservan durante el plazo estrictamente necesario; y los registros de aceptación de condiciones y consentimientos —incluidas las aceptaciones de las condiciones de acceso a información de otros usuarios—, durante la vigencia de la relación y los plazos de prescripción.

8. TUS DERECHOS

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos otorgados (el del vídeo de presentación, borrándolo desde «Mi perfil»), pedir la revisión por una persona de la verificación automática de tus documentos, a través de la sección correspondiente de tu cuenta o escribiendo a contacto@rinmo.es, acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de dirigirte previamente a nosotros.

9. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, entre otras: cifrado de las comunicaciones y de la documentación sensible en reposo, control de accesos, registro de actividad, seudonimización cuando es posible, copias de seguridad y procedimientos de gestión de incidentes y de violaciones de seguridad, incluida la notificación a la autoridad de control y a los afectados cuando proceda.

10. MENORES DE EDAD

La Plataforma está reservada a mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, será cancelada y sus datos suprimidos.

11. COOKIES

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la Plataforma y, únicamente con tu consentimiento, cookies analíticas (Google Analytics y Microsoft Clarity) para conocer el uso del servicio y mejorarlo. Puedes obtener información detallada y configurar tus preferencias en la Política de Cookies y en el panel de configuración disponible en todo momento en la Plataforma.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o del servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados con antelación razonable y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, se solicitará de nuevo si resulta necesario.